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2019年03月26日 12:51

“干空管的?你专门给我们添堵吧。”从事这项职业,我常常会遇到朋友调侃。空中管制员平时究竟做些什么呢?凤凰彩票网安全吗邹建军认为,航空公司在应对航班延误的服务方面的确存在许多不足。比如争论颇多的“知情权”。航空公司常说,“飞机几点能飞,我们也不知道,怎么跟旅客讲?”事实上,旅客要“知情”不等同于知道“终极信息”。态度积极的机组,通常每隔15—30分钟告知旅客最新信息。这既是保证旅客知情权的义务,也是对旅客焦急心理的安抚。再比如,天气原因引发的延误,法律虽然没有规定航空公司要为旅客安排食宿等,但作为服务业企业,航空公司不应满足于“没义务这样做”,而是应主动弘扬服务精神,提供力所能及的服务,尽可能避免那种把旅客晾在航站楼什么都不管的情况发生。  

本报讯(通讯员吉昌 记者王亚欣)因为机长在登机时被马蜂蜇伤,一架飞往重庆的航班不得不在天河机场滞留2小时。盛源彩票平台前天,国航相关负责人丁月表示,没有接到上述事件的相关报告,但当事航班确实晚点半小时起飞。南通兴东机场派出所民警证实此事,并表示会依法对这两名醉酒滋事的乘客进行行政处罚,具体细节不便透露。  

1月6日临近中午,雾霾影响突然加剧,石家庄机场能见度不足400米,所有进出港航班处于延误状态,无法起降,其中MU5253青岛-石家庄-兰州航班、CZ6310深圳-石家庄-沈阳航班、JD5303西安-石家庄-长春航班、SC4787青岛-石家庄-银川航班、G秦皇岛-石家庄航班、9C8989上海虹桥-石家庄-呼和浩特航班、SC4788银川-石家庄航班、9C8990呼和浩特-石家庄航班、9C8552厦门-石家庄航班、9C8986成都-石家庄航班和9C8994重庆-石家庄航班均取消。直到13时30分左右,雾霾开始逐渐消散,石家庄机场至市区的高速恢复通行,机场能见度逐步好转,航班开始恢复正常,飞往上海浦东机场的HO1231航班安全起飞。中福彩票安全吗在多名乘客的一再坚持之下,航空公司最终拿出了赔偿的善后办法。吸烟侵犯了乘客们的权益,适当赔偿当然也应该,但赔偿是只针对留在机场找航空公司说理的几名乘客,还是针对所有该航班的乘客?更关键的是,既然赔偿就是基本承认事实,那对机长等人的失职,有没有相应的处理方案?  

答:民航相关法规规定,航班发生延误,机场管理机构应当及时协调航空运输企业及其他有关驻场单位共同做好旅客和货主服务,及时通告相关信息。凤凰彩票开奖查询航空公司委屈:没有哪家航企愿意延误。航班延误给企业造成的成本增加,动辄上千万元,还要经受社会舆论指责,要面对行业主管部门各种惩罚。  

四川航空相关人士表示,一旦空中发生乘客冲突,空保人员首先进行劝阻,然后隔离双方,并向目击的乘客收集证言;如果有受伤的情况出现,将询问受伤者是否谅解,是否报警,报警则通知机场警方。安保人员也会根据现场情况,乘客的行为是否已经严重扰乱了飞行秩序,来决定是否交由警方处理。由于空保人员已经控制住了飞机上的局势,因此该航班并没有采取返航的做法。盛兴彩票汪子琦等人随即表示愿意承担成本将舱位升级。不过,乘务人员解释,升舱是地面上的事情,飞机上办理不了。乘客提出要求地面的工作人员上机办理,“可是过不到5分钟,就又来了一个人直接对我们说,请你们坐到后面去,你们说什么也没有用。”  

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